Condiciones de reserva

Puedes reservar en la web, por teléfono o WhatsApp (632 137 228) o en el salón. Las reservas hechas en la web quedan confirmadas en el momento y recibirás un email con los datos de tu cita.

Te pedimos que los datos que nos facilites (nombre, teléfono y email) sean correctos, porque los usamos para confirmar, recordar o, si fuera necesario, cambiar tu cita. El tratamiento de esos datos se explica en la Política de privacidad.

Al reservar puedes elegir a la estilista con la que quieres tu cita (Rocío o Maribel). Ella será la responsable de guiar tu servicio y de tu resultado final. Tu estilista compartirá algunas partes de tu servicio, como el color, el lavado, los tratamientos, etc., con su equipo.

Si es tu primera visita al salón y no tienes preferencia por ninguna estilista, indícalo en las notas de la reserva.

Puedes cambiar o cancelar tu cita sin ningún coste avisando con al menos 24 horas de antelación: desde el enlace «Cancelar la cita» de tu email de confirmación, por WhatsApp o por teléfono.

Si avisas con menos antelación, intentaremos ofrecerte otra hora u otro día. Te agradecemos que seas consciente de lo que origina tu cancelación y que nos ayudes a aprovechar al máximo nuestro horario de trabajo.

Henko Estilistas también podrá cambiar o cancelar una cita por causas de fuerza mayor (enfermedad de la profesional, incidencias en el local, etc.). En ese caso te avisaremos lo antes posible y te ofreceremos una nueva fecha.

Te rogamos que llegues a la hora de tu cita. Tenemos un margen de cortesía muy pequeño. Si llegas más tarde, puede que tengamos que adaptar o acortar el servicio para no retrasar a las clientas siguientes o, si no fuera posible, cambiar la cita a otro día.

Ante la falta de aviso de cancelación de una cita, el salón se reserva el derecho (si son repetidas) de ofrecer o no la posibilidad de una nueva cita online.

No incluimos ningún precio en la web.

Henko Estilistas puede actualizar sus precios en cualquier momento; se aplicará siempre el precio vigente el día del servicio.

Antes de un servicio de color, decoloración, alisado o tratamiento químico, avísanos de cualquier alergia o sensibilidad del cuero cabelludo. Si es la primera vez que te aplicamos un producto de coloración, podemos pedirte una prueba de sensibilidad unos días antes de la cita.

El resultado de los servicios técnicos depende del historial del cabello (colores o tratamientos anteriores, productos usados en casa, etc.). Te asesoraremos de forma honesta sobre lo que es posible conseguir y, si un servicio puede dañar tu cabello, te lo diremos antes de hacerlo.

Tu satisfacción es lo primero. Si al llegar a casa algo del resultado no te convence, avísanos en los 7 días siguientes al servicio y buscaremos juntas la mejor opción.

El servicio de novia incluye asesoramiento, una prueba de peinado previa y el peinado el día de la boda. La fecha de la prueba y la del evento se acuerdan con antelación según la disponibilidad del salón.

Las condiciones concretas de tu servicio de boda o evento, tanto de tiempo como económicas, serán pactadas según un acuerdo de lo solicitado.

Los menores de 16 años deben venir acompañados de su madre, padre o tutor, o contar con su autorización para los servicios técnicos (color, mechas, alisados).

El pago se realiza en el salón al terminar el servicio. La reserva online no requiere ningún pago por adelantado.

Los productos que mostramos en la web se pueden adquirir en el salón; la web no realiza ventas online. Te aconsejaremos los más adecuados para tu tipo de cabello y para mantener el resultado de tu servicio.

Si tienes cualquier queja, cuéntanosla en el salón, por teléfono o en info@henkoestilistas.com y haremos lo posible por resolverla. El salón dispone de Hojas de Quejas y Reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía a disposición de las personas consumidoras que las soliciten.

Henko Estilistas puede modificar estas condiciones; a cada cita se le aplicará la versión publicada en el momento de reservarla. Para lo no previsto en ellas se aplica la normativa española de consumidores y usuarios.